Bij ZOEM Kinderopvang vinden we het belangrijk dat ouders en verzorgers weten waar we voor staan en hoe we werken. In ons beleidsplan lees je alles over onze pedagogische visie, veiligheid, gezondheid, duurzaamheid en de manier waarop wij kinderen op onze locatie begeleiden in hun ontwikkeling. Het beleidsplan geeft een helder beeld van onze werkwijze en vormt de basis voor alles wat we doen bij ZOEM Kinderopvang. Zo zorgen we ervoor dat ieder kind in een veilige, groene en liefdevolle omgeving kan groeien, ontdekken en helemaal zichzelf mag zijn.

De veiligheid en gezondheid van kinderen staan bij ZOEM Kinderopvang altijd voorop. In ons veiligheids- en gezondheidsbeleid staat beschreven hoe wij zorgen voor een veilige speel- en leeromgeving en hoe we gezondheidsrisico’s zoveel mogelijk beperken. Je leest hierin onder andere welke maatregelen we nemen om ongelukken te voorkomen, hoe we omgaan met hygiëne, voeding en ziekte, en wat we doen in noodsituaties. Zo kunnen kinderen elke dag in een vertrouwde en gezonde omgeving spelen, ontdekken en zich ontwikkelen.

Bij ZOEM Kinderopvang vinden we het belangrijk dat alles op een duidelijke en veilige manier verloopt. In het huishoudelijk reglement staan de praktische afspraken die gelden op onze opvang. Je vindt er informatie over onder andere openingstijden, brengen en halen, veiligheid, hygiëne en samenwerking met ouders. Zo weten we allemaal wat we van elkaar kunnen verwachten en zorgen we samen voor een goed georganiseerde opvang voor alle kinderen.

Het welzijn van ieder kind staat bij onze opvang voorop. Soms voelen kinderen zich niet helemaal fit, dat hoort erbij. Om ervoor te zorgen dat alle kinderen en medewerkers in een gezonde omgeving kunnen spelen en leren, hanteren we een helder ziektebeleid.

Hierin staat wanneer een kind beter thuis kan blijven om goed uit te zieken, en wanneer het weer welkom is op de opvang. Zo houden we samen de groep gezond en zorgen we ervoor dat ieder kind de juiste aandacht en zorg krijgt.

Bij ZOEM Kinderopvang vinden we het belangrijk dat ieder kind écht wordt gezien. Daarom heeft elk kind een eigen mentor: een vertrouwde pedagogisch medewerker die het kind goed kent, meedenkt en meegroeit. De mentor is er voor het kind én voor ouders als vast aanspreekpunt.

In ons Protocol Mentorschap leggen we helder en eenvoudig uit wat deze rol inhoudt en hoe we samen zorgen voor een veilige, fijne en passende begeleiding.

Heldere afspraken zijn belangrijk wanneer je een contract afsluit voor de opvang van je kind. ZOEM Kinderopvang werkt met de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang en Buitenschoolse Opvang. In deze voorwaarden staan alle afspraken die de basis vormen voor onze samenwerking met ouders, zoals inschrijving, opzegging, betaling en wederzijdse rechten en plichten. De voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten, voor zowel onze peuterspeelzaal als onze buitenschoolse opvang (BSO).

Bij ZOEM Kinderopvang hechten we veel waarde aan open en duidelijke communicatie. Mocht u ergens niet tevreden over zijn, dan horen wij dat graag. Uw feedback helpt ons om de kwaliteit van onze opvang voortdurend te verbeteren. In deze PDF vindt u onze klachtenprocedure. Hierin staat uitgelegd hoe u een klacht kunt melden en welke stappen wij volgen. Wij behandelen iedere melding zorgvuldig, vertrouwelijk en met respect. Samen zorgen we voor een veilige en fijne omgeving voor uw kind.

Ook met persoonsgegevens van kinderen, ouders/verzorgers en medewerkers gaan wij zorgvuldig om. Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor goede en veilige opvang en handelen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In onze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft.